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PREGUNTAS FRECUENTES

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Preguntas Frecuentes

En caso tenga alguna pregunta distinta a las mostradas en nuestra tienda virtual, puede comunicare con nosotros.

Si tu pedido se canceló/anuló podría deberse a que los datos ingresados de tu tarjeta de crédito no son correctos o podría haber algún problema con ella. Te recomendamos contactarte con tu entidad bancaria.

Si elegiste otro medio de pago como Pago Efectivo pudo cancelarse/anularse por no haber realizado el pago a tiempo.

Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito es probable que recibas una llamada para validar tu compra. Esta llamada puede realizarse hasta 6 horas después de realizada tu compra.

El tiempo de espera de la validación es de 4 horas útiles en promedio. Si llegarás a detectar alguna demora en el proceso de aprobación de tu pago puedes contactarte con nuestro Callcenter dentro de los horarios de atención.

Ellos realizarán las gestiones necesarias para brindarte una solución.

Si. Es necesario que lleves tu DNI físico. En caso de ser un tercero debe llevar su DNI físico y copia del DNI del titular de la compra. Además, en tienda podrían realizar una llamada al titular de la compra como validación adicional.

Debes comunicarte con nuestro Callcenter dentro de los horarios de atención. Ellos te indicarán el procedimiento necesario para que puedan recoger tu pedido sin problemas.

En tienda podrían realizar una llamada adicional para la autorización del recojo.

Puedes comunicarte con nuestro Callcenter brindando tus datos como Nombre, DNI y Nro. de pedido.

Nuestro Call Center realizará una llamada posterior para confirmar dicha solicitud.

Si es posible, pero solo desde que el pago de tu pedido haya sido aprobado. Se debe verificar que el producto no ha sido entregado y solo el titular de la compra o tarjeta puede recibir la Nota de Crédito.

El plazo es de 7 días. El producto debe estar en perfecto estado, con empaques y accesorios completos.

Puedes realizar la devolución de tu pedido llevando el producto a las oficinas o también comunicándote con nuestro Callcenter, para coordinar el recojo a Domicilio, en caso el producto sea de grandes dimensiones.

Podríamos requerir una revisión previa del producto en tu domicilio antes de aceptar el cambio o devolución.

Te recomendamos visites siempre nuestra página, ya que constantemente actualizamos nuestras promociones y ofertas.

Te recomendamos revises el texto legal adjunto en la parte inferior de cada promoción. Estas pueden variar dependiendo de la promoción que se encuentre vigente.

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Te asesoramos en todo momento, antes y después de tu compra.

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